Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous souhaitez garder un oeil sur le suivi de votre commande ? Aucun problème.

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email ayant pour objet “Bonne nouvelle ! Votre commande Bébé Lou & Co est en route” ou “Votre commande sur Bébé Lou & Co a été partiellement expédiée” dans le cas où votre commande est envoyée en plusieurs colis.

Dans cet email, vous y trouverez le numéro de suivi de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Commandes” . Voici les états possibles de votre commande :

• “En cours de traitement” : nous préparons votre commande.
• “Bloqué” : pas d’inquiétude ! Votre commande est bien prise en charge. Nous vérifions que nous disposons bien des articles en stock.
• “Expédié” : votre colis a été remis à notre transporteur et la livraison est en cours.
• “Fermé” : votre commande a été remboursée

Attention : Si vous ne recevez ni le mail de confirmation de commande, ni celui d’expédition, pensez bien à vérifier dans “courriers indésirables” ou “spams” de votre messagerie.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 5 jours suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d’année et soldes – hors week-end et jours fériés).

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour suivre le bon acheminement de votre commande.

Pour les commandes en France métropolitaine, une fois la commande remise au transporteur :

• Retrait gratuit de votre commande à l’atelier (sous réserve de disponibilité du produit) – gratuit
• Livraison en bureau de poste et en point relais via Mondial Relay sous 3/4 jours* 
• Livraison à domicile via Colissimo sans signature sous 48h-72h.

En période de forte affluence, les délais peuvent être rallongés.

*Ces délais sont toutefois communiqués à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d’éventuels retards liés à l’organisation de la Poste.